INFORMAZIONI GENERALI

1) A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
Check-in dalle 16:00, check-out entro le 12:00.

2) Quali sono gli orari della reception?
La reception è aperta 24 ore su 24.

3) Quali sono le lingue parlate dalla reception?
Italiano, inglese, spagnolo, tedesco, francese.

4) Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla? 
THE PLACE Firenze si trova in centro città, a 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Santa Maria Novella - principale snodo cittadino per i collegamenti ad alta velocità - e a 7 minuti a piedi dal Duomo di Firenze (Cattedrale di Santa Maria del Fiore). L’aeroporto Internazionale di Firenze (FLR - Amerigo Vespucci) si trova a 25 minuti di auto. L’Aeroporto Internazionale di Pisa (PSA – Galileo Galilei) si trova a circa 1 ora in auto oppure a circa 1 ora e 15 minuti in treno, con arrivo alla stazione di Firenze Santa Maria Novella, situata a pochi passi dall’hotel.
Entrambi gli aeroporti sono raggiungibili in taxi o transfer privato organizzato dall’hotel su richiesta.

5) È presente un parcheggio in struttura?
No, è disponibile un servizio di parcheggio e riconsegna auto con garage convenzionato a circa 100 metri dall’hotel (a pagamento).

6) Si può raggiungere in auto l’hotel? 
Sì, l’hotel si occupa di gestire per conto dell’ospite il permesso di accesso alla zona a traffico limitato (ZTL) del centro storico di hotel.

7) La struttura è dotata di ascensore?
Sì.

8) Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?
L’Hotel non dispone di camere per disabili, ma di spazi comuni conviviali, quali il nostro Ristorante The Kitchen & The Bar e la nostra terrazza esterna su Piazza Santa Maria Novella.

9) La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?
Sì, connessione Wi-Fi gratuita in tutte le aree.

10) Gli animali domestici sono ammessi?
Si, solamente di piccola taglia.

11) È presente un servizio di deposito bagagli?
Sì, gratuito.

12) Quali sono i comfort offerti nelle camere?
Aria condizionata, letto matrimoniale king-size, set di cortesia e accappatoio con ciabatte per la camera in puro cotone, asciugacapelli Dyson, Smart TV, minibar gratuito, una cassaforte per laptop e oggetti di valore, bollitore con selezione di tè e tisane.

13) È prevista una tassa di soggiorno? 
Sì, applicata ai maggiori di 12 anni secondo regolamento comunale.

14) Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
Visa, Mastercard, American Express.

CHECK-IN/CHECK-OUT

1) Come avviene in check-in in struttura?
Non viene effettuato check-in: al THE PLACE Firenze si arriva come a casa di amici, suonando il campanello al portone. Gli ospiti sono accolti, invitati ad accomodarsi e a bere qualcosa mentre viene effettuata la registrazione.

2) È possibile anticipare il check-in?
Sì, su disponibilità. Può essere richiesto un supplemento.

3) È possibile posticipare il check-out?
Sì, su disponibilità. Può essere richiesto un supplemento.

STRUTTURA/SERVIZI

1) C’è un servizio navetta da/per la struttura? 
Non è previsto un servizio navetta programmato. È possibile prenotare un transfer privato a pagamento.

2) È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
Si, con supplemento.

3) I bambini possono soggiornare in struttura?
Sì, senza alcun costo aggiuntivo fino al dodicesimo anno di età, dopo a pagamento.

CAMERE

1) Sono disponibili culle e lettini per bambini?
Culle gratuite fino a 2 anni. Letti aggiuntivi disponibili oltre i 2 anni (supplemento variabile in base alla tipologia di camera e all’età del bambino).

2) Avete camere con vista?
Sì.

3) Avete camere comunicanti per famiglie?
Sì.

4) È possibile privatizzare la struttura?
È possibile privatizzare un piano intero dell’hotel con la possibilità di ospitare gruppi fino a 50 persone.

COLAZIONE

1) La colazione è inclusa?
Sì, sempre inclusa.

2) A che ora viene servita la colazione?
Dalle ore 7:30 alle ore 11:00.

3) Dove viene servita la colazione?
La colazione viene servita al The Kitchen & The Bar.

4) Che tipo di colazione viene servita?
Colazione à la carte, con selezione dolce e salata, continentale.

5) Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì, su richiesta. (Nota: cucina non separata per celiaci.)

RISTORAZIONE

1) È presente un ristorante in struttura?
Il ristorante The Kitchen & The Bar guidato dallo chef campano Asso Migliore con materie prime fresche e locali. Servizio disponibile dalle ore 7:30 alle ore 22:30.

2) Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì, su richiesta.

3) È presente un bar in struttura?
Sì, il bar del The Kitchen & The Bar è aperto tutto il giorno dalle ore 7.00 fino a mezzanotte circa.

4) Il ristorante è aperto ai clienti esterni?
Sì.

5) Il bar è aperto ai clienti esterni?
Sì.

PALESTRA

1) È presente una palestra in struttura?
No, ma c'è una palestra convenzionata a 80 metri dall’hotel inclusa nella tariffa dell’hotel.

2) Quali sono gli orari della palestra?
Aperta tutti i giorni con orario da verificare presso il desk del Concierge.

ATTIVITÀ/ESPERIENZE/EVENTI

1) La struttura ha un servizio concierge?
Sì.

2) Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
Sì, THE PLACE Firenze offre la possibilità di organizzare esperienze personalizzate presso laboratori artigianali fiorentini in collaborazione con la Fondazione The Place of Wonders, visite private a dimore private storiche per conoscere la vera Firenze come un local, itinerari nei dintorni al di fuori delle rotte turistiche più battute.

3) È possibile organizzare eventi privati?
Sì. THE PLACE Firenze ospita piccoli eventi su misura in ambienti raccolti per feste private, party aziendali, riunioni familiari, anniversari. È possibile scegliere l’atmosfera e l’allestimento più adatti, da celebrazioni intime a piccoli incontri di lavoro.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

1) Quali sono i termini di cancellazione?
Cancellazione gratuita cha varia da 1 a 3 giorni prima dell’arrivo. Per prenotazioni di 3 o più camere, l'Hotel potrebbe applicare una specifica politica di garanzia (un deposito non rimborsabile pari al 40% del totale soggiorno) che sarà determinata in base al numero di camere e al numero di notti prenotate.